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제목

▶ 교환 및 반품

작성자 캡조아(ip:)

작성일 2018-01-03

조회 976

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내용

교환/반품



Q. 교환/반품 문의는 어디서 하나요?


A. 교환 및 반품요청은 010-4785-9291로 문의를 주시거나, 사이트내 마이페이지에서

교환 및 반품신청을 해주시면 저희쪽 배송업체(대한통운)을 통하여 상품 수거요청이 이루어집니다.

저희쪽으로 교환 및 반품상품이 입고되면 확인하여 교환 및 반품처리가 진행됩니다.




Q. 교환/반품시 배송비는 어떻게 하나요?


A. 박스포장 또는 파우치 포장안으로 배송비를 동봉하실 경우 분실 우려가 있어 계좌송금을 원칙으로 합니다.

입금계좌안내 :  우리은행 1005-503-309449 이명훈(캡조아)

변심반품일 경우 - 배송비 2500원

변심교환일 경우 - 배송비 왕복 5000원




Q. 교환 및 반품 접수기간 및 처리기간은 어떻게 되나요?


A. 상품 수령일로부터 7일 이내에 교환 및 반품 신청을 해주셔야 합니다.

교환 및 반품상품 완료처리는 저희쪽으로 상품수령후 3~4일정도 소요됩니다.




Q. 주문한 상품이 아닌 다른 상품(불량상품)이 배송되었습니다.


A. 먼저 이용하시는데 불편을 드리게되어 대단히 죄송합니다.

잘못 배송된 상품은 번거로우시더라도, 전화문의나 게시판 또는 카카오톡으로 문의주시면

최대한 빠른 교환처리가 되도록 하겠습니다.




Q. 교환 및 반품이 불가한 경우


A. - 소비자의 책임으로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우

 - 소비자의 사용으로 인한 상품의 가치가 현저히 감소된 경우(향수냄새, 생활주름, 얼룩, 착용흔적 등)

 - 인위적으로 상품을 손상시킨 경우(세탁, 훼손, 수선 등)

 - 상품 수령후 7일이 경과된 경우




Q. 교환 및 반품 주소지 알려주세요.


A. 서울 종로구 충신동 123-7번지 충신빌딩 5층 캡조아 입니다.




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